1. Allmänt om vår integritetspolicy

Vi värnar om din integritet och inser att du delar med dig av personlig information för att vi ska kunna tillhandahålla dig tjänster och produkter. Därför är det viktigt för oss att du förstår varför vi samlar in den information vi frågar efter och hur vi använder den för att skapa värde till dig.

Vi har kunder och användare som nyttjar olika delar av våra tjänster. Samtliga omfattas av denna integritetspolicy.

Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person eller organisation förutom:

(a) om du godkänner det

(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”

(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”

(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)

(e) om det krävs av lag eller domstol

(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy

Följande integritetspolicy beskriver hur vi hanterar information om dig och personuppgifter du uppger i samband med användningen av vår mobilapplikation.

2. Om Vollo

Vollo driver en app där kunder kan handla lokal mat med hemleverans och annat de vill ha eller behöver. Vollo gör det lättare att spara tid i vardagen och upptäcka delikatesser från närområdet.

3. Minderåriga

Barn får inte använda våra Tjänster och vi ber individer under 16 år att inte skicka in några personuppgifter till oss eller använda våra Tjänster. Även om besökare i alla åldrar får besöka appen “Vollo” och bläddra i vårt sortiment samlar vi inte medvetet in eller ber om personuppgifter från de individer som är under 16 år utan förälders medgivande. Om, efter notifiering av förälder, förmyndare eller upptäckt på annat vis ett barn under 16 år felaktigt blivit registrerat i vår app vid användning av falsk information kommer vi att att inaktivera barnets konto samt radera barnets personuppgifter från våra register.

Andra åldersrestriktioner kan förekomma i de Allmänna villkoren från tid till annan.

4. Personuppgifter vi samlar in

Det finns ett par platser i Vollo app där du kan bli tillfrågad att uppge såväl personlig som icke-personlig information. Vi samlar i dagsläget in information uppdelat efter nedanstående kategorier.

A. Registreringsinformation

För att använda Vollo app behöver du ange följande information för att vi ska kunna ta emot beställningar, upprätta kvitton och skicka leveranser till dig: Namn, e-postadress, telefonnummer, postort, postnummer, gatuadress, våning, dörrkoder och leveransinstruktioner. Informationen kan komma att ändras från tid till annan.

B. Teknisk information

När du använder Vollo app samlar vi automatiskt in viss teknisk information för att kunna hjälpa dig när vi behöver förstå hur du använt vår app. Den informationen är tidsloggar per användare när ordrar bekräftas och uppdateras. För att kunna ge bästa möjliga upplevelse av appen samlar vi även in vilket operativsystem du använder, om det är iOS eller Android OS.

C. Betalinformation

Om en användare gör ett köp via våra Tjänster, exempelvis via Vollo app, kan användarens kredit- eller betalinformation, som exempelvis telefonnummer och annan finansiell information som vi behöver för att processa betalningen samlas in och lagras av betalföretag vi arbetar med. Betalföretagen i sin tur förser oss generellt med begränsad information om användaren som exempelvis en unik token som ger användaren möjligheten att göra fortsatta köp via den information som finns sparad.

D. Information vi får in när du kontaktar oss

Du kan kontakta oss via information du hittar under “Kontakta oss” på hemsidan och via vår kontaktinformation i appen. Det är helt frivilligt att använda funktionerna och att lämna personlig information när du gör det.

E. Information vi får in under temporära aktiviteter

Från tid till annan kan vi ha temporära resurser och aktiviteter i Vollo app där vi i anslutning till dessa kan samla in personuppgifter.

5. Legala grunder för hantering av personuppgifter

Vår användning av vissa av dina personuppgifter vilar på olika lagliga grunder återgiven här nedanför.

I. Fullföljelse av kontrakt

Användningen av dina personuppgifter beskrivna i denna policy kan vara nödvändiga för att fullfölja det avtal du har med oss. Det innebär exempelvis att vi behöver ge dig tillgång till Vollo app och våra Tjänster, registrera och uppehålla ditt konto, aktivera betalningsmöjligheter, hjälpa till vid supportfrågor samt se till att våra Tjänster fungerar som de ska och besvara dina förfrågningar.

II. Legitima intressen

Vi kan använda dina personuppgifter för våra legitima intressen. Vi förlitar oss exempelvis på våra legitima intressen för att analysera och förbättra våra Tjänster och innehållet i Vollos app, skicka notifieringar om uppdateringar av mjukvara till dig, samt informera om våra “Tjänster” eller för att använda dina personuppgifter för administrativa, bedrägerispårnings- eller juridiska syften.

6. Hur vi använder personuppgifterna vi samlar in

Vollo använder personuppgifterna som samlas in till att förse dig med vår app och våra “Tjänster” vilket innebär att vi använder informationen för att förbättra och göra din upplevelse mer personlig. Vi använder även informationen för att kommunicera med dig och till exempel informera dig om ditt konto, nya tjänster, säkerhet och andra uppdateringar.

A. Tillhandahållande och förbättring av Vollos app och våra tjänster

Vi använder information för att förse, driva, underhålla och förbättra vår app och våra tjänster för att försäkra oss om att leverantörer kan sälja livsmedel och produkter till användare så smidigt som möjligt. Det inkluderar behandling av betalningsinformation för att göra det möjlighet för dig att använda våra Tjänster . Vi använder data för att ta emot och leverera beställningar och för löpande utveckling av nya funktioner och tjänster.

B. Supporttjänster

Vi använder data för att svara på supportärenden och frågor från dig som kund samt hitta och diagnostisera buggar. Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för att fullfölja vårt avtal med dig.

C. Affärsverksamhet

Vi använder information för strategisk analys och beslut som gör det möjligt för oss att driva och värna om utvecklingen och fortlevnaden av vårt företag. Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.

D. Säkerhet, trygghet och tvistelösning

Vi använder data för att skydda våra användare, kunder, Vollos app, för att upptäcka samt förhindra bedrägerier, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.

Vollo kan visa personuppgifter när vi har skäl att tro att visandet av sådan information är nödvändig för att identifiera, kontakta eller stämma någon som skadar eller inkräktar på Vollos rättigheter eller tillgångar, andra användare av vår app eller någon annan som kan skadas av sådana aktiviteter. Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.

E. Kommunikation

Vi använder data för att kommunicera med dig och göra kommunikationen personlig. Vi kan exempelvis smsa eller med annan elektronisk kommunikation kontakta dig för att berätta om nya produkter eller tjänster eller säkerhets- och mjukvaruuppdateringar. Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.

Vi kan dela viss aggregerad data med tredje part för generell marknadsföring samt i strategiska etableringssyften. Denna data inkluderar inte någon av din personliga information när den delats på aggregerad basis.

7. Hur vi delar personuppgifter

Vollo säljer inte och vill inte sälja några personuppgifter om våra användare och kunder. Vi visar endast dina personuppgifter som vi beskriver i denna integritetspolicy.

Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person eller organisation förutom:

(a) om du godkänner det

(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”

(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”

(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)

(e) om det krävs av lag eller domstol

(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy

Information du som användare anger i vår app, utöver det som angivits ovan,

(i) kommer att delas med leverantörer eller tredjepartleverantörer av tjänster med vilka Vollo har en affärsrelation för att tillhandahålla Tjänsterna,

Härutöver kan Vollo visa eller på annat vis använda icke personlig information som samlats in via Vollo app för tredje parter på aggregerad basis.

8. Internationella dataöverföringar

Alla Vollo servrar är lokaliserade inom Europeiska Unionen, EU, men det utesluter inte att Vollo överför, behandlar samt lagrar information om sina användare samt kunder i ett flertal länder. Information som samlas in i EU samt Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet “EEA” kan överföras till och behandlas av tredjeparter lokaliserade i ett land utanför EU/EEA.

9. Hur vi skyddar och lagrar personuppgifter

Vollo åtar försiktighetsåtgärder för att förhindra att förlust, stöld, missbruk och obehörig användning av dina personuppgifter. Samtliga personuppgifter krypteras.

Vollo behåller dina personuppgifter för så länge som vi bedömer det nödvändigt för att förse dig med tillgång till vår app och våra Tjänster samt för att uppfylla de lagkrav som ställs på oss vilket inkuderar krav på arkivering av vissa dokument, samt för att lösa tvister med annan part och för andra nödvändiga ändamål för företagets verksamhet.

Om du har frågor kring tidsramar för hur länge vi lagrar olika typer av personuppgifter vi behandlar om dig kan du skicka ett mejl till order@vollo.se.

10. Hur du raderar, ändrar eller flyttar personuppgifter

A. Ta bort information

Du kan ta bort ditt konto hos Vollo när som helst. Om du gör det kommer all information sammankopplad med ditt konto att tas bort eller anonymiseras. Däremot kan bindande juridiska krav kräva att vi lagrar viss information för under olika lång tid. För att efterleva dessa krav kan det bli så att viss information ej kan tas bort från våra databaser.

B. Ändra information

Du kan alltid ändra din information som finns registrerad hos oss genom och som du själv lade till när du registrerade dig om du klickar på ditt namn eller telefonnummer efter att ha klickat på ikonen högst upp till vänster i hemskärmen i vår app.

Vollo kan ändra, modifiera eller ta bort någon information du registrerar i vår app om vi egenhändigt tror att det är nödvändigt eller önskvärt att göra så.

C. Ändra marknadsföringsinställningar

Du kan sluta få marknadsföring via elektroniska kommunikationssätt genom att uppdatera dina inställningar i Vollos app under fliken Profil som du hittar om du klickar på ikonen högst upp till vänster på hemskärmen i vår app eller genom att kontakta oss.

Vi respektera ditt val att avstå marknadsföring från oss men kommer att fortsätta informera om ändringar vi gör i våra villkor, policys, störningar i vår tjänst, dataläckor eller annan signifikant information om våra Tjänster.

11. Dina rättigheter till dina personuppgifter

Vi vill att det är du som bestämmer över hur dina personuppgifter används av oss och du kan använda följande vis för att styra det:

a. Du kan fråga oss efter en kopia på de personuppgifter vi har om dig genom att skicka oss ett undertecknat brev där du kräver detta.

b. Du kan informera oss när någon personuppgift om dig ändras eller om du vill att vi ska korrigera någon personuppgift vi har om dig.

c. I vissa situationer kan du be oss ta bort, blockera eller begränsa personuppgifterna vi har om dig eller protestera mot särskilda sätt som vi använder dina personuppgifter på och;

d. i vissa situationer kan du be oss skicka de personuppgifter du har givit oss till en tredje part.

I de sammanhang där vi använder dina personuppgifter baserat på ett samtycke vi fått från dig kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke. I de sammnhang där vi använder dina personuppgifter för våra legitima intressen eller i allmänhetens intresse har du när som helst rätt att protestera mot det användandet av dina personuppgifter.

Vi förlitar oss på dig för att säkerställa att dina personuppgifter är kompletta, riktiga samt uppdaterade. Vänligen informera oss vid ändringar eller felaktigheter i dina personuppgifter genom att kontakta say @ vollo.se.

Vollo vill vara rättvisa och transparenta i hanterandet av dina personuppgifter. Om du ändå inte anser att så är fallet är det din rätt att skicka in ett klagomål till Datainspektionen i Sverige.

12. Sällsynta fall

A. Ändringar eller uppdateringar i integritetspolicyn

Vi kan göra uppdateringar i vår integritetspolicy för att till exempel anpassa den till ändringar i våra Tjänster eller på grund av lagkrav. Den senaste uppdateringens datum kommer att revideras och uppges här. Vid större ändringar av integritetspolicyn eller i hur Vollo använder dina personuppgifter kommer vi att avisera om dessa ändringar eller så kommer du att få ett meddelande direkt om ändringarna.

B. Affärsöverlåtelse

Vi kan, i framtiden, komma att sälja eller överföra delar eller alla våra tillgångar eller alla våra ägarandelar till en tredje part. Dina personuppgifter och övriga information vi erhåller från dig via Vollo app kan bli visad för potentiella eller aktuella tredjeparter i egenskap av förvärvare av våra tillgångar eller ägarandelar och ingå bland tillgångarna som förvärvas och överförs till förvärvaren.

C. Länkar

Vollos app kan innehålla länkar till andra webbsidor eller mobilapplikationer som ägs eller drivs av tredje parter som inte är anslutna till oss. När du använder dessa länkar lämnar du vår app och vi kan inte längre kontrollera hur ägarna av dessa webbsidor eller mobilapplikationer du blir länkad till hanterar information de samlar in om dig vilket inkluderar deras integritetsrutiner samt användande av cookies.

Denna integritetspolicy gäller endast Vollo app och styr inte över aktiviteter på länkade webbsidor eller mobilapplikationer.

13. Personuppgiftsansvar

Om du har några frågor om användningen av dina personuppgifter, skicka oss ett mejl till say @vollo. se.

Om inget annat finns angivet är Vollo AB personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i våra tjänster som denna integritetspolicy avser. Vår adress är Vollo AB, Dekangatan 3, 752 57, Uppsala, Sverige.

Detta innebär rollen:

1. – Som bud hos Vollo är ditt uppdrag att plocka beställningar i livsmedelsbutik och leverera till kund inom önskad tidsram.
2. – Du ansvarar för ditt eget uppdrag men alltid med stöd från Vollo-teamet.
3. – Dina arbetsuppgifter inkluderar plock, avstämning mot order, kommunikation med kund och transport.
   Ett förstklassigt kundbemötande är av avgörande betydelse.

Så bidrar du till teamet:

1. – Du arbetar självständigt och följer uppsatta rutiner.
2. – Du sprider positiv energi och räds inte utmaningar.
3. – Du agerar affärsmässigt och har en hög social förmåga.

Vi tror att du:

1. – Gillar att jobba i företag i förändring och utveckling.
2. – Är genuint intresserad av att ge bästa möjliga service och möter alla människor med ett leende.
3. – Är driftig och prestigelös.
4. – Är strukturerad och har öga för detaljer.
5. – Delger teamet eventuella idéer om hur arbetsflöde och rutiner kan effektiviseras. Du har stor möjlighet att vara med och påverka verksamheten.

Det här kan vi erbjuda:

1. – Ett team med hög energi i ett ungt och innovativt bolag i expansiv fas.
2. – Flexibel tjänst på dina villkor. Du bestämmer när och på vilken butik du vill ta dig an uppdrag.
3. – Möjlighet att stötta utsatta individer i osäkra tider och göra en insats för ditt lokalsamhälle.

Om du tror att du skulle passa som Voller i vår organisation skriver du kort om dig själv här nedanför och laddar upp ditt CV. Vi återkommer inom 24 timmar oavsett vad vi tycker.

Allmänna villkor

Läs våra allmänna villkor i efterföljande text före beställning av varor och tjänster från vår mobilapplikation. Vid beställning av varor samt tjänster från mobilapplikationen, godkänner ni de allmänna villkoren.

Allmänna villkor för användande av de produkter och tjänster som Vollo AB, hädanefter “Vollo” tillhandahåller.

Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor (hädanefter benämnda ”Villkoren”) gäller mellan dig som Kund (hädanefter benämnd ”Kunden” och/eller ”Du”) vid beställning av mat och/eller dryck inklusive leverans av beställd mat och/eller dryck som tillhandahålls via Vollos nedladdningsbara mobilapplikation (hädanefter benämnd ”Tjänsten”) av Vollo AB, org. nr 559109- 0088, adress Dekangatan 3, 752 57 Uppsala (hädanefter benämnt ”Vollo”, ”Vi” och/eller ”Oss”).

Vollo äger Tjänsten och driver densamma med hjälp av underleverantörer som tillagar, tillhandahåller eller saluför maten och/eller drycken, vilken sedan inhandlas, packas, transporteras och levereras av Vollos anlitade bud till dig som Kund. Vollos verksamhet är registrerad hos Miljöförvaltningen i Uppsala. Registreringen innebär att verksamheten kontrolleras regelbundet av kommunen. När Du blir Kund hos oss på Vollo så ber vi dig acceptera Villkoren. Villkoren beskriver Tjänsten och vad som gäller för dig som Kund; vilka rättigheter och skyldigheter Du respektive Vi har. Genom att använda, uppge information i eller beställa med Vollos mobilapplikation (hädanefter benämnd ”Appen”) och använda Tjänsten, accepterar Du Villkoren. Genom bekräftelse av din beställning och registrering av dina uppgifter, så förbinder Du dig till dessa Villkor och bekräftar att Du har läst och godkänner Villkoren.

Observera att Villkoren utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren berör.

Har Du frågor om Villkoren är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

1. Allmänt om Tjänsten

Tjänsten som Vollo erbjuder dig som konsument innebär att Du som Kund beställer mat och/eller dryck via appen (benämns nedan som ”Matvarorna”). I appen listas de restauranger, bagerier och butiker som Vollo erbjuder Matvarorna och leveranser från. Efter att Kunden lagt en beställning via Appen ombesörjer Vollo, som en del av Tjänsten, att Matvarorna inhandlas samt transporteras till den leveransadress Du angett. Du betalar för Matvarorna inklusive inhandling samt leverans av Matvarorna direkt till Vollo vid beställningstillfället. Du betalar alltså inte till det bud som levererar Matvarorna till dig.

1.2 Utbud av Måltider

För att säkerställa att Matvarornas kvalitet bibehålls är urvalet av Matvaror som visas via Appen beroende av den leveransadress Du anger. Endast restauranger, bagerier och butiker som ligger inom, eller i anslutning till, den leveransadress Du angett finns tillgängliga för beställning. Utbudet av restauranger, butiker och Matvaror varierar från tid till annan och Kunden hänvisas till Appen för uppdaterad information.

1.3 Beställning och leverans

Samtliga beställningar genomförs via Appen genom att Du väljer en eller flera Matvaror Du önskar köpa . Välj sedan hur när Du vill få dina Matvaror levererade och bekräfta samt betala din beställning. Du kan välja att få leverans vid olika tider samma dag. De alternativ som erbjuds beror på hur många som använder tjänsten samtidigt och vid hög efterfrågan kan alternativen som erbjuds vara färre än vid tillfällen med lägre efterfrågan. Observera att Vollo aldrig tar emot beställningar av Matvaror via mail, telefon eller via livechatten om inte annat anges.

En beställning bekräftas alltid av ett kvitto i Appen och intervall för leveranstid visas alltid i Appen.

Leverans sker “till dörren” på den leveransadress som du anger vid registreringen. Tid för leverans beror på vilket alternativ du själv valt när du bekräftat din beställning. Lokala avvikelser kan förekomma. Är du inte hemma vid tidpunkten för leverans placeras Matvarorna utanför dörren till uppgiven leveransadress om du angivit det i appen eller på webbsidan. När Matvarorna levererats till leveransadressen övergår ansvaret för Matvarorna till dig som kund. Vollo ersätter ej stulen eller väderdrabbade Matvaror.

1.4 Livsmedelshantering efter leverans

Maten tillagas, tillhandahålls och/eller paketeras av Vollos underleverantörer – restaurangerna, bagerierna och butikerna – i av Livsmedelsverket godkända kök och lokaler. Matvarorna inhandlas och levereras till dig av Vollos anlitade bud “Vollers”. Maten levereras alltså till Dig utan att någon av Oss på Vollo har hanterat råvarorna som ingår i Matvarorna eller den färdiga Matvaran. Matvarorna är avsedda att förvaras och/eller användas av Dig i enlighet med vid var tid gällande och tillgängliga instruktioner och anvisningar. Eftersom Matvarorna ska förvaras och/eller användas i enlighet med vid var tid gällande och tillgängliga instruktioner och anvisningar tar Vollo inget ansvar för Matvarornas hållbarhet och/eller kvalitet om instruktionerna och anvisningarna inte efterföljs. Om förvaring och/eller användning inte sker i enlighet med vid var tid gällande och tillgängliga instruktioner och anvisningar ansvarar Kunden således själv för att kontrollera Matvarornas kvalitet innan förtäring och risken för maten övergår på Kunden när Matvarorna levererats av Vollo till den av kunden angivna leveransadress.

1.5 Innehåll och komponenter i Matvarorna

Via Appen presenterar Vollo en så detaljerad innehållsförteckning som möjligt för samtliga Matvaror med syfte att Du som Kund ska få så bra information som möjligt om råvaror och ingredienser, allergener etc. som ingår i Matvarorna. Vi reserverar oss dock för att det, i vissa fall, kan saknas information om att restaurangen och/eller butiken bytt ut eller kompletterat en råvara eller ingrediens som ingår i en Matvara. Om Du har frågor kring någon av Matvarorna och de komponenter som ingår i dem eller om Du har ytterligare frågor kring innehållsförteckningen är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst under leveranstider.

Vollo reserverar sig för att en enskild restaurang och/eller butik, i undantagsfall, kan byta ut vissa ingredienser och/eller råvaror som specificerats i varje Matvara mot lämpliga och likvärdiga ersättningsvaror. Detta kan till exempel bli aktuellt vid råvarubrist eller om ursprungsingrediensen av annan anledning behöver bytas ut eller ersättas.

För övriga frågor relaterad till specialkost, en beställning, leverans, restaurangerna, bagerierna och/eller butikerna eller i övrigt hänvisar vi till Vollo kundtjänst.

2. Vad kostar Tjänsten och hur betalar jag?

2.1 Priser

Aktuella priser per Matvara och för leveransen visas alltid via Appen. Vollo äger rätt att genomföra förändringar beträffande avgiftens storlek och/eller Tjänstens innehåll. Vid väsentliga förändringar beträffande Tjänstens innehåll uppdateras dessa Villkor och en ny version hålls tillgänglig via Appen. Du ansvarar själv för att tillse att Du tagit del av den senast uppdaterade versionen via Appen.

2.2 Introduktionspris och kampanjer

Aktuella priser per Matvara och för leveransen visas alltid via Appen. Vollo äger rätt att genomföra förändringar beträffande avgiftens storlek och/eller Tjänstens innehåll. Vid väsentliga förändringar beträffande Tjänstens innehåll uppdateras dessa Villkor och en ny version hålls tillgänglig via Appen. Du ansvarar själv för att tillse att Du tagit del av den senast uppdaterade versionen via Appen.

2.3 Betalning

Som Kund hos Vollo betalar Du via Klarna eller Swish och debiteras direkt vid beställningstillfället. Avbokning av lagd beställning kan ej ske. Beställningar kan ej genomföras om vid otillräcklig täckning på kontot hos Kund eller på kredit. Betalning kan ej genomföras utanför Vollos app eller webbsida.

Vi förbehåller oss rätten att ta en kreditupplysning när du registrerar dig som kund hos Vollo. Vid icke godkänd kreditkontroll (exempelvis betalningsanmärkning) kan vi erbjuda betalning via Swish eller neka beställning.

3. Dina åtaganden som Kund hos Vollo

Genom att godkänna Villkoren intygar Du att Du är 18 år och att inga andra hinder föreligger för att Du godkänner dessa Villkor. Ett godkännande innebär att Du accepterar att följa Villkoren vid användning av Tjänsten. Så snart Du registrerat dig som Kund och genomfört din första beställning skapas ett kvitto efter betalning i Appen i ditt konto som är kopplat till det telefonnummer Du angivit vid registreringen innehållandes dina kontakt- och kunduppgifter tillsammans med eventuell annan information. Du ansvarar själv för att de uppgifterna Du lämnar vid registrering ska vara korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina inloggningsuppgifter och andra kunduppgifter ska hållas strikt konfidentiella och får inte spridas. Du ansvarar själv för att tillse att dina inloggningsuppgifter förvaras varsamt och inte sprids vidare.

Du som Kund har inte rätt att använda Vollo varumärken eller firma utöver vad som krävs för användandet av Tjänsten.

4. Personuppgiftshantering och dataskydd

Vi handlägger alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, Personuppgiftslagen (1998:204) (hädanefter benämnd ”PUL”). PUL syftar till att skydda enskilda individer mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Lagen gäller för behandling av personuppgifter i hela samhället och för verksamhet som bedrivs såväl av myndigheter, företag och enskilda individer.

Dina personuppgifter är alltid skyddade från tillgång av obehörig. Vollo värnar om den personliga integriteten. Vi prioriterar alltid skyddet av all information Du anförtror oss för att skydda din integritet. Endast ett begränsat antal personer med särskild behörighet har tillgång till informationen.

Vollo behandlar Kundens personuppgifter med syfte att administrera kundförhållandet, fullgöra föreskriven skyldighet att lämna uppgifter till myndigheter samt för att genom marknadsföring lämna information om egna, företagets Vollo tjänster. Vi behandlar inhämtade personuppgifter i första hand i syfte att utföra identifiering, kundanalys, marknadsföring samt affärsutveckling. Detta kan inkludera överföring av uppgifter till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES- området. Om personuppgifter lämnas ut för behandling för Vollo räkning görs det enligt särskilt avtal med sekretessåtagande. Genom att godkänna Villkoren accepterar Du att personuppgifter som insamlats av Vollo kan komma att lämnas ut till en eller flera av Vollo AB:s samarbetspartners som i sin tur kan komma att tillhandahålla dig med olika typer av erbjudanden som Vi anser kan vara till nytta för dig.

Du kan naturligtvis få information om vilka uppgifter om dig som Vollo behandlar och även begära att uppgifter tas bort eller ändras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Du kan även begära att dina uppgifter inte ska behandlas eller användas för information.

Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter via vår App, detta i syfte att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden. Vollo ansvarar inte för konsekvenser vilka kan härledas till inaktuella kunduppgifter såsom exempelvis felaktigt leveransadress, telefonnummer eller e- postadress. Har Du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

5. Reklamationer, synpunkter och ångerrätt

5.1 Reklamation och feedback

Om det skulle vara något fel på de Matvaror som levereras och felet fanns vid leveranstillfället, ber vi dig kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Efter att vi mottagit din reklamation eller åsikt granskar vi ärendet för att identifiera problemet och hitta en lösning. Vollo förbehåller sig rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskild situation.

5.2 Ångerrätt

Försäljningen av mat via Vollo omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

6. Kundtjänst

Vollo tillhandahåller support via vår kundtjänst som Du når på e- post order@vollo.se, eller via vår telefon på 070 404 48 45. Kundtjänstens öppettider är under leveranstider.

7. Avslut

Vollo äger rätt att avsluta Tjänsten Vollo och reserverar sig rätten att avsluta Tjänsten för Kunder som bryter mot dessa Villkor. En sådan uppsägning sker omedelbart och meddelas den aktuella Kunden via e-post eller sms.

8. Övrigt

• Vollo förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part, förutsatt att det övertagande bolaget/personen skäligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på ett för Kunden tillfredsställande sätt

• Du är skyldig att ersätta Vollo för all direkt och indirekt skada som Du åsamkat Vollo i anledning av brott mot Villkoren.

Utöver vad som i övrigt framgår av Villkoren gäller, försåvitt annat inte följer av tvingande lag, följande avseende Vollo ansvar gentemot dig som Kund:

• Utöver vad som anges i Villkoren lämnar Vollo inga garantier beträffande innehåll, information, råvaror, ingredienser, tjänster eller annat som tillhandahålls av eller genom Vollo via Appen, Vollo lämnar inte heller några garantier beträffande Appens funktion, tillgänglighet, användbarhet eller säkerhet.

• Vollo ansvarar inte för obehörig åtkomst till eller ändring av Information som Du skickar in till Vollo eller material eller information som Du tar emot. Vidare ansvarar inte Vollo för brottsliga gärningar som begås med användning av Vollo tjänster såsom exempelvis hot eller förtal, eller för obsceniteter eller störande, kränkande, olämpligt eller olagligt innehåll eller uppförande från någon användares sida.

• Vollo ansvarar inte för direkta eller indirekta skador orsakade av användandet av information från Vollo.

• Detta gäller dock inte om Vollo orsakat dig skada uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet.

• Vollo förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka en leverans av en eller fler Matvaror om Kunden har angivit bristande eller felaktiga uppgifter vid registrering eller vid force majeure- liknande händelser såsom naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför rimlig kontroll för Vollo, eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. Vollo åtar sig att så snart som möjligt meddela Kunden om en leverans kan komma att bli sen alternativt om leveransen riskerar att utebli helt. Självklart debiterar inte Vollo för uteblivna Matvaror om skälet för den uteblivna maten beror på Vollo.

9. Tvistelösning

Om tvist föreligger mellan Vollo och Kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.

Uppsala den 28 mars 2020.