Personlig service från 249 kr.
Vill du ha hjälp med din beställning? Ring oss på
018-380 810
Ring oss på 018-380 810
Alla dagar 10.00 - 15.00
Vi värnar om din integritet och inser att du delar med dig av personlig information för att vi ska kunna tillhandahålla dig tjänster och produkter. Därför är det viktigt för oss att du förstår varför vi samlar in den information vi frågar efter och hur vi använder den för att skapa värde till dig.
Vi har kunder och användare som nyttjar olika delar av våra tjänster. Samtliga omfattas av denna integritetspolicy.
Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person eller organisation förutom:
(a) om du godkänner det
(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”
(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”
(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)
(e) om det krävs av lag eller domstol
(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy
Följande integritetspolicy beskriver hur vi hanterar information om dig och personuppgifter du uppger i samband med användningen av vår mobilapplikation.
Vollo driver en verksamhet där kunder kan handla varor med hemleverans och annat de vill ha eller behöver. Vollo gör det lättare att spara tid i vardagen eller bistå den som har svårt att själv inhandla varor av olika skäl.
Barn får inte använda våra Tjänster och vi ber individer under 16 år att inte skicka in några personuppgifter till oss eller använda våra Tjänster.
Andra åldersrestriktioner kan förekomma i de Allmänna villkoren från tid till annan.
Det finns ett par platser i Vollo app där du kan bli tillfrågad att uppge såväl personlig som icke-personlig information. Vi samlar i dagsläget in information uppdelat efter nedanstående kategorier.
För att använda Vollos tjänster behöver du ange följande information för att vi ska kunna ta emot beställningar, upprätta kvitton och skicka leveranser till dig: Namn, e-postadress, telefonnummer, postort, postnummer, gatuadress, våning, dörrkoder och leveransinstruktioner. Informationen kan komma att ändras från tid till annan.
När du använder Vollos tjänster samlar vi automatiskt in viss teknisk information för att kunna hjälpa dig när vi behöver förstå hur du använt vår tjänst. Den informationen är tidsloggar per användare när ordrar bekräftas och uppdateras.
Om en användare gör en beställning kan användarens kredit- eller betalinformation, som exempelvis telefonnummer och annan finansiell information som vi behöver för att processa betalningen samlas in och lagras av betalföretag vi arbetar med. Betalföretagen i sin tur förser oss generellt med begränsad information om användaren som exempelvis en unik token som ger användaren möjligheten att göra fortsatta köp via den information som finns sparad.
Du kan kontakta oss via information du hittar under “Kontakta oss” på hemsidan och via vår kontaktinformation på hemsidan. Det är helt frivilligt att använda funktionerna och att lämna personlig information när du gör det.
Vår användning av vissa av dina personuppgifter vilar på olika lagliga grunder återgiven här nedanför.
Användningen av dina personuppgifter beskrivna i denna policy kan vara nödvändiga för att fullfölja det avtal du har med oss. Det innebär exempelvis att vi behöver ge dig tillgång till Vollo app och våra Tjänster, registrera och uppehålla ditt konto, aktivera betalningsmöjligheter, hjälpa till vid supportfrågor samt se till att våra Tjänster fungerar som de ska och besvara dina förfrågningar.
Vi kan använda dina personuppgifter för våra legitima intressen. Vi förlitar oss exempelvis på våra legitima intressen för att analysera och förbättra våra Tjänster samt informera om våra “Tjänster” eller för att använda dina personuppgifter för administrativa, bedrägerispårnings- eller juridiska syften.
Vollo använder personuppgifterna som samlas in till att förse dig med våra “Tjänster” vilket innebär att vi använder informationen för att förbättra och göra din upplevelse mer personlig. Vi använder även informationen för att kommunicera med dig och till exempel informera dig om ditt konto, nya tjänster, säkerhet och andra uppdateringar.
Vi använder information för att förse, driva och underhålla våra tjänster för att försäkra oss om att leverantörer kan sälja livsmedel och produkter till användare så smidigt som möjligt. Det inkluderar behandling av data för att ta emot och leverera beställningar samt betalningsinformation för att göra det möjlighet för dig att använda våra Tjänster. Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för att fullfölja vårt avtal med dig.
Vi använder även data för löpande utveckling, nya funktioner och tjänster. Behandlingen är nödvändig för att betjäna dessa legitima intressen.
Vi använder data för att svara på supportärenden och frågor från dig som kund. Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för att fullfölja vårt avtal med dig.
Vi använder information för strategisk analys och beslut som gör det möjligt för oss att driva och värna om utvecklingen och fortlevnaden av vårt företag. Behandlingen är nödvändig för att betjäna dessa legitima intressen.
Vi använder data för att skydda våra kunder, för att upptäcka samt förhindra bedrägerier, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. Behandlingen är nödvändig för att betjäna dessa legitima intressen.
Vollo kan visa personuppgifter när vi har skäl att tro att visandet av sådan information är nödvändig för att identifiera, kontakta eller stämma någon som skadar eller inkräktar på Vollos rättigheter eller tillgångar. Behandlingen är nödvändig för att betjäna dessa legitima intressen.
Vollo säljer inte och vill inte sälja några personuppgifter om våra användare och kunder. Vi visar endast dina personuppgifter som vi beskriver i denna integritetspolicy.
Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person eller organisation förutom:
(a) om du godkänner det
(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”
(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”
(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)
(e) om det krävs av lag eller domstol
(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy
Information du som användare anger i vår app, utöver det som angivits ovan,
(i) kommer att delas med leverantörer eller tredjepartleverantörer av tjänster med vilka Vollo har en affärsrelation för att tillhandahålla Tjänsterna,
Härutöver kan Vollo visa eller på annat vis använda icke personlig information som samlats in via Vollo app för tredje parter på aggregerad basis.
Alla Vollo servrar är lokaliserade inom Europeiska Unionen, EU, men det utesluter inte att Vollo i framtiden kan komma att överföra, behandla samt lagra information om sina användare samt kunder i ett flertal länder, exempelvis om Vollo skulle anlita en ny leverantör. Om Vollo överför uppgifter till tredjeparter lokaliserade i ett land utanför EU/EES kommer Vollo att säkerställa att uppgifterna skyddas genom ett beslut om adekvat skyddsnivå i mottagarlandet eller genom lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler eller mottagarens anslutning till Privacy Shield. Detta kommer att kommuniceras genom uppdatering i den här integritetspolicyn.
Vollo vidtar säkerhetsåtgärder för att förhindra att förlust, stöld, missbruk och obehörig användning av dina personuppgifter.
Vollo behåller dina personuppgifter för så länge som det är nödvändigt med hänsyn till ändamålen som anges ovan. Det betyder exempelvis att vi endast hanterar dina personuppgifter så länge som vi bedömer det nödvändigt för att förse dig med tillgång till vår app och/eller våra Tjänster samt för att uppfylla de lagkrav som ställs på oss, vilket inkluderar krav på arkivering av vissa dokument, samt för att lösa tvister med annan part och för andra nödvändiga ändamål för företagets verksamhet. Betalningsinformation lagras normalt under innevarande år och sju år framåt i enlighet med de krav som gäller för bevarande av bokföringsmaterial.
Om du har frågor kring tidsramar för hur länge vi lagrar olika typer av personuppgifter vi behandlar om dig kan du skicka ett mejl till order@vollo.se.
A. Ta bort information
Du kan ta bort ditt konto hos Vollo när som helst. Om du gör det kommer all information sammankopplad med ditt konto att tas bort eller anonymiseras. Däremot kan bindande juridiska krav kräva att vi lagrar viss information för under olika lång tid. För att efterleva dessa krav kan det bli så att viss information ej kan tas bort från våra databaser.
B. Ändra information
Du kan alltid ändra din information som finns registrerad hos oss genom och som du själv lade till när du registrerade dig om du klickar på ditt namn eller telefonnummer efter att ha klickat på ikonen högst upp till vänster i hemskärmen i vår app. Du kan också kontakta oss via telefon för att ändra information.
Vollo kan ändra, modifiera eller ta bort någon information du registrerar i vårt kundregister om vi egenhändigt tror att det är nödvändigt eller önskvärt att göra så.
Du kan sluta få marknadsföring via elektroniska kommunikationssätt genom att uppdatera dina inställningar i Vollos app under fliken Profil som du hittar om du klickar på ikonen högst upp till vänster på hemskärmen i vår app eller genom att kontakta oss.
Vi respekterar ditt val att avstå marknadsföring från oss men kommer att fortsätta informera om ändringar vi gör i våra villkor, policys, störningar i vår tjänst, dataläckor eller annan signifikant information om våra Tjänster.
Vi vill att det är du som bestämmer över hur dina personuppgifter används av oss och du kan använda följande vis för att styra det:
a. Du kan fråga oss efter en kopia på de personuppgifter vi har om dig genom att skicka oss ett undertecknat brev där du kräver detta (rätt till tillgång).
b. Du kan informera oss när någon personuppgift om dig ändras eller om du vill att vi ska korrigera någon personuppgift vi har om dig (rätt till rättelse).
c. I vissa situationer har du rätt att be oss ta bort, blockera eller begränsa personuppgifterna vi har om dig eller protestera mot särskilda sätt som vi använder dina personuppgifter på och (rätt till radering och begränsning);
d. i vissa situationer kan du be oss skicka de personuppgifter du har givit oss till en tredje part (rätt till dataportabilitet).
I de sammanhang där vi använder dina personuppgifter baserat på ett samtycke vi fått från dig kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke. I de sammanhang där vi använder dina personuppgifter för våra legitima intressen eller i allmänhetens intresse har du när som helst rätt att invända mot det användandet av dina personuppgifter (rätt att göra invändningar).
Vi förlitar oss på dig för att säkerställa att dina personuppgifter är kompletta, riktiga samt uppdaterade. Vänligen informera oss vid ändringar eller felaktigheter i dina personuppgifter genom att kontakta say@vollo.se.
Mer detaljerade beskrivningar av dina rättigheter finns tillgängliga på Datainspektionens hemsida.
Vollo vill vara rättvisa och transparenta i hanterandet av dina personuppgifter. Om du ändå inte anser att så är fallet är det din rätt att skicka in ett klagomål till Datainspektionen (fr.o.m. 2021: Integritetsskyddsmyndigheten) i Sverige.
A. Ändringar eller uppdateringar i integritetspolicyn
Vi kan göra uppdateringar i vår integritetspolicy för att till exempel anpassa den till ändringar i våra Tjänster eller på grund av lagkrav. Den senaste uppdateringens datum kommer att revideras och uppges här. Vid större ändringar av integritetspolicyn eller i hur Vollo använder dina personuppgifter kommer vi att avisera om dessa ändringar eller så kommer du att få ett meddelande direkt om ändringarna.
B. Affärsöverlåtelse
Vi kan, i framtiden, komma att sälja eller överföra delar eller alla våra tillgångar eller alla våra ägarandelar till en tredje part. Dina personuppgifter och övriga information vi erhåller från dig via Vollo app kan bli visad för potentiella eller aktuella tredjeparter i egenskap av förvärvare av våra tillgångar eller ägarandelar och ingå bland tillgångarna som förvärvas och överförs till förvärvaren.
C. Länkar
Vollos app kan innehålla länkar till andra webbsidor eller mobilapplikationer som ägs eller drivs av tredje parter som inte är anslutna till oss. När du använder dessa länkar lämnar du vår app och vi kan inte längre kontrollera hur ägarna av dessa webbsidor eller mobilapplikationer du blir länkad till hanterar information de samlar in om dig vilket inkluderar deras integritetsrutiner samt användande av cookies.
Denna integritetspolicy gäller endast Vollo och styr inte över aktiviteter på länkade webbsidor eller mobilapplikationer.
Om du har några frågor om användningen av dina personuppgifter, skicka oss ett mejl till say@vollo. se.
Om inget annat finns angivet är Vollo AB personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i våra tjänster som denna integritetspolicy avser. Vår adress är Vollo AB, Ämnebo 2220, 828 30 Edsbyn, Sverige.
Sending your message. Please wait...
Thanks for sending your message! We'll get back to you shortly.
There was a problem sending your message. Please try again.
Please complete all the fields in the form before sending.
Vollo driver en onlinebaserad marknadsplats som app och webbplats där kunder kan handla från lokala butiker med omgående leverans. Vollo anlitar personliga bud - Vollers - som plockar varorna kunden vill ha - från butiken kunden valt - och levererar allting till kundens önskade adress. Vollo digitaliserar fysisk handel och vill vara våra kunders förstahandsval för on-demand leveranser.
En Voller gillar att handla mat, bor eller rör sig ofta nära butiker eller i köpcentrum och tycker att det är kul att träffa människor och vara social. En Voller föredrar att vara utomhus och röra på sig, vill göra en insats för miljön och arbeta för ett hållbarare samhälle. En voller vill kunna arbeta när som helst, var som helst och hur mycket eller lite som helst. En Voller ställer krav.
Vollers som grupp tillhör generationen som idag går under namnet “Generation Z”. En grymt engagerad och inspirerande generation med bokstavligen framtiden för sig. Teknologin har de växt upp med sedan barnsben och de bytte nappen mot mobilen innan de började gå istället för att krypa. Internet är ett krav för deras existens och sociala medier lika självklart som ett par flipflops på stranden.
Kommunikationen hanterar Vollers-gruppen helst via telefonen genom video och videosamtal och inte som på den gamla goda tiden med brev, fax, sms och ljudsamtal. Deras favoritord är “wifi” och deras hårdvaluta är bredbandshastighet. De lever snabbt, prioriterar utbildning, älskar entreprenörskap och att leva livet på sina villkor. De är skeptiska och ifrågasätter. Vågar stå upp för sina åsikter och agerar för förändring. De tänker på framtiden och tar ansvar. De vill bestämma själva och har självförtroendet att våga.
Vollo är en kanal för er energi, en röst för era åsikter. Var med och påverka och gör er hörda. Bestäm över er tillvaro. Få avkastning på det ni gör och det värde ni bidrar med till er omgivning. Ha kul och sätt era egna ramar för tillvaron. Var fria - var modiga - var Vollers.
Ni är framtiden - och framtiden är nu.
Vollo driver en onlinebaserad marknadsplats som app och webbplats där kunder kan handla från lokala butiker med omgående leverans. Vollo anlitar personliga bud - Vollers - som plockar varorna kunden vill ha - från butiken kunden valt - och levererar allting till kundens önskade adress.
Detta innebär rollen:
Så bidrar du till teamet:
Vi tror att du:
Det här kan vi erbjuda:
Om du tror att du skulle passa som Voller i vår organisation skriver du kort om dig själv här nedanför och laddar upp ditt CV. Vi återkommer inom 24 timmar oavsett vad vi tycker.
Läs våra allmänna villkor i efterföljande text före beställning av varor genom Vollo. Vid beställning tjänster godkänner ni de allmänna villkoren.
Allmänna villkor för användande av de tjänster som Vollo AB, hädanefter “Vollo” tillhandahåller.
Dessa allmänna villkor (hädanefter benämnda ”Villkoren”) gäller mellan dig som Kund (hädanefter benämnd ”Kunden” och/eller ”Du”) vid beställning och leverans av förnödenheter eller andra varor från vald butik genom Vollo AB, org. nr 559109-0088, (hädanefter benämnt ”Vollo”, ”Vi” och/eller ”Oss”).
Vollo mottar en beställning på varor, vilka sedan inhandlas, packas, transporteras och levereras av Vollos anlitade handlare till dig som Kund. När Du blir Kund hos oss på Vollo så ber vi dig acceptera Villkoren. Villkoren beskriver Tjänsten och vad som gäller för dig som Kund; vilka rättigheter och skyldigheter Du respektive Vi har. Genom att göra en beställning accepterar Du Villkoren. Genom bekräftelse av din beställning och registrering av dina uppgifter, så förbinder Du dig till dessa Villkor och bekräftar att Du har läst och godkänner Villkoren.
Observera att Villkoren utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren berör.
Har Du frågor om Villkoren är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Tjänsten som Vollo erbjuder dig som konsument innebär att Du som Kund beställer mat och/eller andra förnödenheter från någon av våra Samarbetspartners via telefon, web eller app (benämns nedan som ”Varorna”). Efter att Kunden lagt en beställning ombesörjer Vollo, som en del av Tjänsten, att Varorna inhandlas och transporteras till den leveransadress Du angett. Du betalar för Varorna inklusive avgift för inhandling, packning samt leverans av Varorna mot faktura. Du betalar alltså inte till den handlare som levererar Varorna till dig.
Beställningar genomförs via telefon, web eller app. Välj när Du vill få dina Matvaror levererade. Du kan välja att få leverans vid olika tider samma dag. De alternativ som erbjuds beror på hur många som använder tjänsten samtidigt och vid hög efterfrågan kan alternativen som erbjuds vara färre än vid tillfällen med lägre efterfrågan. Observera att Vollo aldrig tar emot beställningar av Matvaror via mail eller via livechatten om inte annat anges.
En beställning bekräftas alltid av ett kvitto i Appen och intervall för leveranstid visas alltid i Appen.
Leverans sker “till dörren” på den leveransadress som du anger vid registreringen. Tid för leverans beror på vilket alternativ du själv valt när du bekräftat din beställning. Lokala avvikelser kan förekomma. Är du inte hemma vid tidpunkten för leverans placeras Varorna utanför dörren till uppgiven leveransadress som du angivit vi beställning. När Varorna levererats till leveransadressen övergår ansvaret för Varorna till dig som kund. Vollo ersätter ej stulna eller förstörda Varor efter leverans.
Genom att godkänna Villkoren intygar Du att Du är 18 år och att inga andra hinder föreligger för att Du godkänner dessa Villkor. Ett godkännande innebär att Du accepterar att följa Villkoren vid användning av Tjänsten. Du ansvarar själv för att uppgifter Du lämnar vid registrering ska vara korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov.
Om det skulle vara något fel på de Varor som levereras och felet fanns vid leveranstillfället, ber vi dig kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Efter att vi mottagit ditt meddelande granskar vi ärendet för att identifiera problemet och hitta en lösning. Vollo förbehåller sig rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskild situation. Vollo tillämpar konsumenttjänstlagen (1985:716).
Tjänsten som tillhandhålls av Vollo omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.
Vollo tillhandahåller support via vår kundtjänst som Du når på e- post order@vollo.se, eller via vår telefon på 070 404 48 45. Kundtjänstens öppettider är under leveranstider.
Vollo har rätt att avsluta Tjänsten och reserverar sig rätten att avsluta Tjänsten, oavsett vad som orsakat behovet av att avsluta Tjänsten.
• Vollo förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part, förutsatt att det övertagande bolaget/personen skäligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på ett för Kunden tillfredsställande sätt.
• Vollo förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka en leverans av en eller fler Varor om Kunden har angivit bristande eller felaktiga uppgifter vid registrering eller vid force majeure- liknande händelser såsom naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför rimlig kontroll för Vollo, eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. Vollo åtar sig att så snart som möjligt meddela Kunden om en leverans kan komma att bli sen alternativt om leveransen riskerar att utebli helt. Självklart debiterar inte Vollo för uteblivna Varor om skälet för den uteblivna leveransen beror på Vollo.
Om tvist föreligger mellan Vollo och Kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.
Uppsala den 1 juni 2022.
Vi hjälper er att handla och levererar
varorna till er dörr.
Ni skickar er inköpslista till oss eller ringer 018-380810 och läser upp den för oss.
Vi handlar varorna ni vill ha och ert personliga bud hör av sig om denne undrar något.
Vi ställer varorna utanför er dörr och meddelar er när vi är på behörigt avstånd.
Hur betalar jag?
*Vad innebär personlig service hos Vollo?
(förutom att vi är trevliga, enkla att ha att göra med och går att nå på telefon)
1. Vi ringer dig alltid från butiken innan vi börjar handla så att du kan lägga till eller ändra saker på din order.
2. Om en vara du valt är på extrapris, slut i lager hos butiken eller vi är osäkra på vad du menar med något på din inköpslista så hör vi av oss när vi handlar.
3. Din leverans körs ut direkt till dig från butiken efter att vi betalat för dina varor - utan andra stopp på vägen.
4. Du kan handla direkt från butikens deli genom att berätta för oss vad du vill ha eller förbeställa så hämtar vi upp din beställning på plats.
5. Ditt personliga bud lämnar din order utanför dörren och hör av sig med ett meddelande när de är en bit därifrån. Du betalar tryggt i efterskott via faktura - utan onödiga möten utanför dörren.
Har ni frågor eller funderingar så hör av er på 018-380810 eller maila oss på order@vollo.se
- Matbutiker
- Paketombud
- Apotek
- Bagerier
- Saluhallar
- Andra fysiska butiker som klädbutiker, inredningsbutiker med mera.
