1. Allmänt om vår integritetspolicy
Vi värnar om din integritet och inser att du delar med dig av personlig information för att
vi ska kunna tillhandahålla dig tjänster och produkter. Därför är det viktigt för oss att du
förstår varför vi samlar in den information vi frågar efter och hur vi använder den för att
skapa värde till dig.
Vi har kunder och användare som nyttjar olika delar av våra tjänster. Samtliga omfattas
av denna integritetspolicy.
Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person
eller organisation förutom:
(a) om du godkänner det
(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”
(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”
(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)
(e) om det krävs av lag eller domstol
(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy
Följande integritetspolicy beskriver hur vi hanterar information om dig och
personuppgifter du uppger i samband med användningen av vår mobilapplikation.
2. Om Vollo
Vollo driver en app där kunder kan handla lokal mat med hemleverans och annat de vill
ha eller behöver. Vollo gör det lättare att spara tid i vardagen och upptäcka delikatesser
från närområdet.
3. Minderåriga
Barn får inte använda våra Tjänster och vi ber individer under 16 år att inte skicka in
några personuppgifter till oss eller använda våra Tjänster. Även om besökare i alla åldrar
får besöka appen “Vollo” och bläddra i vårt sortiment samlar vi inte medvetet in eller ber
om personuppgifter från de individer som är under 16 år utan förälders medgivande. Om,
efter notifiering av förälder, förmyndare eller upptäckt på annat vis ett barn under 16 år
felaktigt blivit registrerat i vår app vid användning av falsk information kommer vi att att
inaktivera barnets konto samt radera barnets personuppgifter från våra register.
Andra åldersrestriktioner kan förekomma i de Allmänna villkoren från tid till annan.
4. Personuppgifter vi samlar in
Det finns ett par platser i Vollo app där du kan bli tillfrågad att uppge såväl personlig som
icke-personlig information. Vi samlar i dagsläget in information uppdelat efter
nedanstående kategorier.
A. Registreringsinformation
För att använda Vollo app behöver du ange följande information för att vi ska kunna ta
emot beställningar, upprätta kvitton och skicka leveranser till dig: Namn, e-postadress,
telefonnummer, postort, postnummer, gatuadress, våning, dörrkoder och
leveransinstruktioner. Informationen kan komma att ändras från tid till annan.
B. Teknisk information
När du använder Vollo app samlar vi automatiskt in viss teknisk information för att kunna
hjälpa dig när vi behöver förstå hur du använt vår app. Den informationen är tidsloggar
per användare när ordrar bekräftas och uppdateras. För att kunna ge bästa möjliga
upplevelse av appen samlar vi även in vilket operativsystem du använder, om det är iOS
eller Android OS.
C. Betalinformation
Om en användare gör ett köp via våra Tjänster, exempelvis via Vollo app, kan
användarens kredit- eller betalinformation, som exempelvis telefonnummer och annan
finansiell information som vi behöver för att processa betalningen samlas in och lagras
av betalföretag vi arbetar med. Betalföretagen i sin tur förser oss generellt med
begränsad information om användaren som exempelvis en unik token som ger
användaren möjligheten att göra fortsatta köp via den information som finns sparad.
D. Information vi får in när du kontaktar oss
Du kan kontakta oss via information du hittar under “Kontakta oss” på hemsidan och via
vår kontaktinformation i appen. Det är helt frivilligt att använda funktionerna och att
lämna personlig information när du gör det.
E. Information vi får in under temporära aktiviteter
Från tid till annan kan vi ha temporära resurser och aktiviteter i Vollo app där vi i
anslutning till dessa kan samla in personuppgifter.
5. Legala grunder för hantering av personuppgifter
Vår användning av vissa av dina personuppgifter vilar på olika lagliga grunder återgiven
här nedanför.
I. Fullföljelse av kontrakt
Användningen av dina personuppgifter beskrivna i denna policy kan vara nödvändiga för
att fullfölja det avtal du har med oss. Det innebär exempelvis att vi behöver ge dig
tillgång till Vollo app och våra Tjänster, registrera och uppehålla ditt konto, aktivera
betalningsmöjligheter, hjälpa till vid supportfrågor samt se till att våra Tjänster fungerar
som de ska och besvara dina förfrågningar.
II. Legitima intressen
Vi kan använda dina personuppgifter för våra legitima intressen. Vi förlitar oss
exempelvis på våra legitima intressen för att analysera och förbättra våra Tjänster och
innehållet i Vollos app, skicka notifieringar om uppdateringar av mjukvara till dig, samt
informera om våra “Tjänster” eller för att använda dina personuppgifter för
administrativa, bedrägerispårnings- eller juridiska syften.
6. Hur vi använder personuppgifterna vi samlar in
Vollo använder personuppgifterna som samlas in till att förse dig med vår app och våra
“Tjänster” vilket innebär att vi använder informationen för att förbättra och göra din
upplevelse mer personlig. Vi använder även informationen för att kommunicera med dig
och till exempel informera dig om ditt konto, nya tjänster, säkerhet och andra
uppdateringar.
A. Tillhandahållande och förbättring av Vollos app och våra tjänster
Vi använder information för att förse, driva, underhålla och förbättra vår app och våra
tjänster för att försäkra oss om att leverantörer kan sälja livsmedel och produkter till
användare så smidigt som möjligt. Det inkluderar behandling av betalningsinformation
för att göra det möjlighet för dig att använda våra Tjänster . Vi använder data för att ta
emot och leverera beställningar och för löpande utveckling av nya funktioner och
tjänster.
B. Supporttjänster
Vi använder data för att svara på supportärenden och frågor från dig som kund samt
hitta och diagnostisera buggar. Denna behandling av personuppgifter är nödvändig för
att fullfölja vårt avtal med dig.
C. Affärsverksamhet
Vi använder information för strategisk analys och beslut som gör det möjligt för oss att
driva och värna om utvecklingen och fortlevnaden av vårt företag. Behandlingen är
nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.
D. Säkerhet, trygghet och tvistelösning
Vi använder data för att skydda våra användare, kunder, Vollos app, för att upptäcka
samt förhindra bedrägerier, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. Behandlingen är
nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.
Vollo kan visa personuppgifter när vi har skäl att tro att visandet av sådan information är
nödvändig för att identifiera, kontakta eller stämma någon som skadar eller inkräktar på
Vollos rättigheter eller tillgångar, andra användare av vår app eller någon annan som
kan skadas av sådana aktiviteter. Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra
legitima intressen.
E. Kommunikation
Vi använder data för att kommunicera med dig och göra kommunikationen personlig. Vi
kan exempelvis smsa eller med annan elektronisk kommunikation kontakta dig för att
berätta om nya produkter eller tjänster eller säkerhets- och mjukvaruuppdateringar.
Behandlingen är nödvändig för att betjäna våra legitima intressen.
Vi kan dela viss aggregerad data med tredje part för generell marknadsföring samt i
strategiska etableringssyften. Denna data inkluderar inte någon av din personliga
information när den delats på aggregerad basis.
7. Hur vi delar personuppgifter
Vollo säljer inte och vill inte sälja några personuppgifter om våra användare och kunder.
Vi visar endast dina personuppgifter som vi beskriver i denna integritetspolicy.
Vollo säljer eller delar under inga omständigheter personuppgifter med någon person
eller organisation förutom:
(a) om du godkänner det
(b) i samband med att vi förser dig produkter och/eller tjänster “Tjänsten”
(c) i den utsträckning du använder vår mobilapplikation som kallas “Vollo”
(d) till leverantörer med vilka Vollo har en affärsrelation (våra kunder)
(e) om det krävs av lag eller domstol
(f) av annan anledning angiven i denna integritetspolicy
Information du som användare anger i vår app, utöver det som angivits ovan,
(i) kommer att delas med leverantörer eller tredjepartleverantörer av tjänster med vilka
Vollo har en affärsrelation för att tillhandahålla Tjänsterna,
Härutöver kan Vollo visa eller på annat vis använda icke personlig information som
samlats in via Vollo app för tredje parter på aggregerad basis.
8. Internationella dataöverföringar
Alla Vollo servrar är lokaliserade inom Europeiska Unionen, EU, men det utesluter inte
att Vollo överför, behandlar samt lagrar information om sina användare samt kunder i ett
flertal länder. Information som samlas in i EU samt Europeiska Ekonomiska
Samarbetsområdet “EEA” kan överföras till och behandlas av tredjeparter lokaliserade i
ett land utanför EU/EEA.
9. Hur vi skyddar och lagrar personuppgifter
Vollo åtar försiktighetsåtgärder för att förhindra att förlust, stöld, missbruk och obehörig
användning av dina personuppgifter. Samtliga personuppgifter krypteras.
Vollo behåller dina personuppgifter för så länge som vi bedömer det nödvändigt för att
förse dig med tillgång till vår app och våra Tjänster samt för att uppfylla de lagkrav som
ställs på oss vilket inkuderar krav på arkivering av vissa dokument, samt för att lösa
tvister med annan part och för andra nödvändiga ändamål för företagets verksamhet.
Om du har frågor kring tidsramar för hur länge vi lagrar olika typer av personuppgifter vi
behandlar om dig kan du skicka ett mejl till order@vollo.se.
10. Hur du raderar, ändrar eller flyttar personuppgifter
A. Ta bort information
Du kan ta bort ditt konto hos Vollo när som helst. Om du gör det kommer all
information sammankopplad med ditt konto att tas bort eller anonymiseras.
Däremot kan bindande juridiska krav kräva att vi lagrar viss information för under
olika lång tid. För att efterleva dessa krav kan det bli så att viss information ej kan
tas bort från våra databaser.
B. Ändra information
Du kan alltid ändra din information som finns registrerad hos oss genom och som
du själv lade till när du registrerade dig om du klickar på ditt namn eller
telefonnummer efter att ha klickat på ikonen högst upp till vänster i hemskärmen i
vår app.
Vollo kan ändra, modifiera eller ta bort någon information du registrerar i vår app
om vi egenhändigt tror att det är nödvändigt eller önskvärt att göra så.
C. Ändra marknadsföringsinställningar
Du kan sluta få marknadsföring via elektroniska kommunikationssätt genom att
uppdatera dina inställningar i Vollos app under fliken Profil som du hittar om du
klickar på ikonen högst upp till vänster på hemskärmen i vår app eller genom att
kontakta oss.
Vi respektera ditt val att avstå marknadsföring från oss men kommer att fortsätta
informera om ändringar vi gör i våra villkor, policys, störningar i vår tjänst,
dataläckor eller annan signifikant information om våra Tjänster.
11. Dina rättigheter till dina personuppgifter
Vi vill att det är du som bestämmer över hur dina personuppgifter används av oss
och du kan använda följande vis för att styra det:
a. Du kan fråga oss efter en kopia på de personuppgifter vi har om dig genom att skicka
oss ett undertecknat brev där du kräver detta.
b. Du kan informera oss när någon personuppgift om dig ändras eller om du vill att vi ska
korrigera någon personuppgift vi har om dig.
c. I vissa situationer kan du be oss ta bort, blockera eller begränsa personuppgifterna vi
har om dig eller protestera mot särskilda sätt som vi använder dina personuppgifter på
och;
d. i vissa situationer kan du be oss skicka de personuppgifter du har givit oss till en tredje
part.
I de sammanhang där vi använder dina personuppgifter baserat på ett samtycke vi fått
från dig kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke. I de sammnhang där vi använder
dina personuppgifter för våra legitima intressen eller i allmänhetens intresse har du när
som helst rätt att protestera mot det användandet av dina personuppgifter.
Vi förlitar oss på dig för att säkerställa att dina personuppgifter är kompletta, riktiga samt
uppdaterade. Vänligen informera oss vid ändringar eller felaktigheter i dina
personuppgifter genom att kontakta say @ vollo.se.
Vollo vill vara rättvisa och transparenta i hanterandet av dina personuppgifter. Om du
ändå inte anser att så är fallet är det din rätt att skicka in ett klagomål till
Datainspektionen i Sverige.
12. Sällsynta fall
A. Ändringar eller uppdateringar i integritetspolicyn
Vi kan göra uppdateringar i vår integritetspolicy för att till exempel anpassa den till
ändringar i våra Tjänster eller på grund av lagkrav. Den senaste uppdateringens datum
kommer att revideras och uppges här. Vid större ändringar av integritetspolicyn eller i
hur Vollo använder dina personuppgifter kommer vi att avisera om dessa ändringar eller
så kommer du att få ett meddelande direkt om ändringarna.
B. Affärsöverlåtelse
Vi kan, i framtiden, komma att sälja eller överföra delar eller alla våra tillgångar eller alla
våra ägarandelar till en tredje part. Dina personuppgifter och övriga information vi
erhåller från dig via Vollo app kan bli visad för potentiella eller aktuella tredjeparter i
egenskap av förvärvare av våra tillgångar eller ägarandelar och ingå bland tillgångarna
som förvärvas och överförs till förvärvaren.
C. Länkar
Vollos app kan innehålla länkar till andra webbsidor eller mobilapplikationer som ägs
eller drivs av tredje parter som inte är anslutna till oss. När du använder dessa länkar
lämnar du vår app och vi kan inte längre kontrollera hur ägarna av dessa webbsidor eller
mobilapplikationer du blir länkad till hanterar information de samlar in om dig vilket
inkluderar deras integritetsrutiner samt användande av cookies.
Denna integritetspolicy gäller endast Vollo app och styr inte över aktiviteter på länkade
webbsidor eller mobilapplikationer.
13. Personuppgiftsansvar
Om du har några frågor om användningen av dina personuppgifter, skicka oss ett mejl till
say @vollo. se.
Om inget annat finns angivet är Vollo AB personuppgiftsansvarig för behandlingen av
personuppgifter i våra tjänster som denna integritetspolicy avser. Vår adress är Vollo AB,
Dekangatan 3, 752 57, Uppsala, Sverige.